みどり星野リゾートトマムって一度行ってみたいけど、最悪で評判悪いって本当？口コミはみんながっかりなのかな。
アクティビティが豊富で、カップルでも家族でも季節を問わず楽しめると評判の星野リゾートトマム。
実際行ってみた人はどうなのかな、と調べてみると「最悪」という口コミや感想が出てきます。
「衛生面で不安」「中国人や中国語が多すぎて困惑」「ホスピタリティが最悪」など悪い評判がTwitterや口コミサイトにいくつもあってちょっとビックリです。
今回は星野リゾートトマムは最悪で評判悪い？口コミはがっかりなのか？について詳しく調べてみました。
せっかくの旅行やリゾート気分が最悪になるなんて絶対嫌ですよね。
最悪ばかりではなく良い口コミも探してみましたので、計画中の方は参考にしてみてくださいね。
星野リゾートトマムは最悪の声を徹底調査！
星野リゾートトマムは、いったいどこが最悪なのでしょうか。
利用した人の感想や口コミを見ると、
- 施設が古く掃除の仕方も汚くて最悪。
- 日本語が通じない人や片言でわかりにくい人もいて、従業員の対応が最悪。
- どこに行っても待たされ無駄な時間が多くて最悪。
- いちいち乗り物で移動しなくてはならず、施設内もわかりにくくて最悪。
- 順番待ちなどぐちゃぐちゃで客層が最悪。
などがありました。
みどり星野リゾートってたくさんあって有名だけど、社員教育とかはダメってことかな…。楽しみにしていたのに最悪だとがっかり。
最悪だと思われてしまう理由をもう少し詳しく見ていきましょう。
星野リゾートトマムは評判悪い？がっかりな悪い口コミを調査
ではどうしてそんなに最悪なのか、星野リゾートトマムの悪い評判やがっかりな口コミをまとめてみました。
星野リゾートトマムは古い
星野リゾートトマムは北海道勇払郡占冠村にあるリゾートホテルです。
スキー場としての開業は１９８３年で「ザ・タワー」の開業が１９８７年ですから、昭和の終わりか平成元年ということになります。
その後リニューアルなどをしたものの、建物自体は確かに古いですね。
では、施設の古さによるがっかりコメントです。
部屋は古く、カーペットやソファなどは経年劣化で薄汚れており、アメニティも部屋には置いておらず。。
色々「うーん」な部分が多いし、宿泊のみ考えれば星野リゾートとはいえかなり割高です。
引用元：楽天トラベル
星野リゾートトマムは、 リゾート感満載でしたが、 建物の古さは、どうしようもないのね。 お部屋も古いニオイがしましたわ
引用元：Twitter
他にも「部屋の外の音が聞こえる」「セイフティボックスがない」などの口コミもありました。
古いのは仕方ないとしても清潔感がなくて最悪！という意見も多く、
など、普通のサービスでは考えられないこともあったようです。
星野リゾートトマムは中国人ばかりでがっかり
星野リゾートトマムは運営を星野リゾートが行っているだけで、オーナーは違います。
２０１５年に中国系投資会社が全株式を買い取ったことで所有者は中国人へと移りました。
インバウンド狙いかどうかはわかりませんが、コロナ前は中国人の観光客が多かったようです。
中国人のスタッフもいるのですが、利用客や従業員についての口コミです。
星野リゾートトマムの朝食会場、めっちゃ混んでてめっちゃ並ぶんだけど、受付がめちゃくちゃで、後からきた人とか並ぶとこ間違えた外国人とかがガンガン先に通されて最悪だ。今まで泊まったホテルの中でも最悪。
引用元：Twitter
北海道の星野リゾートトマムは最悪でしたよ。ホテル内の放送は中国語ばかり。従業員もほとんど中国人ばかりでしたよ。日本人のお客さんは皆さんビックリしていましたね。さすがに今は運営は星野リゾートですがどうですかね。他のサホロリゾートも中国人がオーナーです。
引用元：Twitter
この他にも「日本語が理解できないスタッフがいる」「片言でわかりにくい」などもありました。
館内で迷っていた女性に「日本人ですよね？」と声をかけられたと言う人もいて、いかに中国人観光客が多いかがうかがえますね。
中国人観光客のマナー全体で言うと、
など、文化が違うとはいえ自国以外の場所でのルールを尊重できない人もいるようですね。
星野リゾートトマムの施設・従業員などの対応にがっかり
その他の感想や口コミとしては、施設の広さや従業員の接客などが最悪というものもありました。
- レストランが多いのは良いが、マップが解りにくく苦労した。
- 女性のお風呂は待ち時間があり、入浴できず最悪の気分だった。
- タワーのエレベーターが3台しかなく集中する時間帯は乗れない。また、低層階行きと高層階行きに分かれていないし清掃スタッフも利用していた。
- 敷地内が広すぎ、食事もプールや温泉もバスか徒歩移動。真夏や真冬は無理。
- 肌触りの悪いタオルなどアメニティのクオリティが最悪。
- 施設内の巡回バス、リフト、食事、浴場などの待ち時間がとにかく長過ぎる。
- バイキング形式で、手袋を装着せずに料理を取っている人にスタッフの方から注意をして貰えなかった。
- 夕食ブュッフェの時ラスト時間を告げずに料理を下げ出し、その事をスタッフ上司に話したが謝罪一言なかった。
- 荷物カートを出せなくて困っているのにスタッフは知らん顔をして通り過ぎ、ホスピタリティが最悪だった。
- 巡回バスの運転手がそっけなく、乗っていいのか何処に向かうのか分からず戸惑ってしまった。
- 駐車場への行き方、夕食の予約の仕方など知りたい情報へのアクセスに手間がかかりインフォメーション不足。
待ち時間に関しては、お子さん連れの親から「長すぎて子供がくずる」など実際困った例もありました。
施設が広すぎる件では、季節や気温の他に「高齢の人を連れて行くには無理かも」という率直な意見も見られました。
星野リゾートトマムは良い口コミや評判もある
とはいえ、星野リゾートトマムは良い口コミや評判ももちろんあります。
夕食・朝食ともにニニヌプリというレストランを利用しました。夜ご飯ではジンギスカンや海鮮などメニューが豊富で美味しかったです。
引用元：じゃらん
コンセプトルームの鮭ルームに宿泊しました！客室も夕朝食も全てが完璧で大満足でした！いくら作りも体験できて充実していました、チェックインが少し遅くなってしまったのが悔やまれるくらい充実していました！また絶対に行きたいです
引用元：TripAdvisor
一度は、泊まりたいホテルでした。団体ツアーもありますが、個人で宿泊予約しました。感心したのは、食事場所で赤ちゃん連れの家族には、直ぐにベビーチェアーを準備して、、それだけなく、ベビーエプロンにウエットティッシュ【のように見えました】まで、準備。その後離乳食メニューを見せて注文を 聞いていました。こんな事をしてくれるホテルが有れば、赤ちゃん連れの家族は、嬉しく癒やされると感心しました。
引用元：楽天トラベル
他にも「景色が最高」「アクティビティが充実」「料理がほんとにおいしかった」などの口コミもたくさんありました。
動物の子供がいるエリアでピクニックができたり、雲海テラスで壮大な雲海を見たりと非日常な体験も満載です。
年中室温３０℃のプールや季節ごとのイベントも盛りだくさんで、いつ行っても楽しめると好評でした。
星野リゾートトマムの最悪でがっかりの声まとめ
今回は星野リゾートトマムは最悪で評判悪い？口コミはがっかりなのか？について調べてみました。
最悪という口コミをまとめると、
- 古くて汚いしメンテナンスが行き届いていない
- 中国人がかなりいて、戸惑うことが多すぎた
- 従業員の対応が悪すぎてがっかり
良い口コミをまとめると、
- アクティビティが充実
- 料理やスイーツがおいしい
- 雲海をはじめ景色が最高
などがありました。
最悪という口コミが目立つ中、行ってよかったという意見もたくさん聞かれてホッとしました。
北海道の広大な自然を感じながらの思い出づくりに、ぜひ旅行の計画を立ててみませんか？
